Última atualização: outubro de 2025
A Sandale, inscrita no CNPJ sob o nº 40.815.042/0001-03, estabelece a presente Política de Envio com o objetivo de informar de forma clara e transparente os prazos, modalidades e condições aplicáveis à entrega dos produtos adquiridos por meio de sua loja online.
A Sandale realiza envios para todo o território nacional, atendendo às diferentes regiões do Brasil por meio dos Correios, transportadoras parceiras ou retirada no local, conforme a opção escolhida pelo(a) cliente no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis.
O prazo total de entrega é composto pelo período de processamento interno somado ao prazo de transporte, que varia de acordo com o destino e o método de envio selecionado.
O(a) cliente será informado(a) por e-mail ou WhatsApp sobre a confirmação do pagamento, envio do pedido e código de rastreamento.
Os envios podem ser realizados das seguintes formas:
Correios: nas modalidades PAC ou SEDEX, conforme escolha do cliente;
Transportadoras parceiras: conforme disponibilidade regional e custo-benefício;
Retirada no local: mediante agendamento prévio, sem custo de frete.
O endereço e instruções para retirada serão informados após a confirmação do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
Peso e dimensões do produto;
Local de entrega;
Modalidade de envio escolhida.
Em casos de promoções com frete grátis, as condições específicas serão informadas na página do produto ou no carrinho de compras.
Após o envio, o(a) cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o deslocamento da encomenda pelo site da transportadora ou dos Correios.
A Sandale não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como:
Greves, paralisações ou restrições de transporte;
Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;
Dificuldade de acesso ou ausência de pessoa responsável para o recebimento.
Caso a entrega não seja concluída após as tentativas realizadas pela transportadora ou pelos Correios, o pedido poderá retornar ao remetente.
Em tais situações, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete, cujo valor será informado previamente ao cliente.
Recomenda-se que o(a) cliente verifique as condições da embalagem no momento da entrega.
Se houver sinais de violação, avaria ou divergência de produto, o recebimento deve ser recusado e a Sandale imediatamente comunicada por meio dos canais oficiais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas ao envio e entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Sandale pelos seguintes canais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99325-5135
